大変だった。

SoftBank 光の更新月が2月なので、これを機会に楽天ひかりに変更しようと考えていた。というのも、携帯電話はすでにソフトバンクを使ってなく、楽天モバイルを使っている。そうであれば楽天ひかりに変更した方が安くなるし、しかも、１年間無料だし、IPv6接続で速くなるし（SoftBank 光でIPv6接続を利用するには、光BBユニットのレンタルが必要だが、レンタル料が必要なので使っていなかった）。

そんなわけで、２月に変更しようと考えていたのだが、ソフトバンクからの案内メールを読むと、「解約をご希望の場合は、希望日の2週間前を目安にご連絡をお願いします」とのこと。ならば、もうそろそろ連絡しておこう、ということで電話した。

月曜日

ソフトバンクのサポートセンターに電話した。17分でつながった。楽天ひかりへの変更を伝えると、切り替え日が3月1日になるとのこと。楽天の申し込みが多く、混んでいるとのこと。3月になると、契約解除料が1万円以上かかる。楽天に電話して、2月に切り替えができるか確認した方が良い、とのこと。利用料金の値引きの提案も受けた。

楽天のサポートセンターに電話した。27分でつながった。事情を説明したところ、とりあえず申し込んでから、工事受付センターに交渉してほしい、とのこと。

再び、ソフトバンクのサポートセンターに電話した。21分でつながった。転用の番号の発行を依頼。翌日の10～18時にSMSで連絡するとのこと。

火曜日

ソフトバンクからのSMSを待つも、18時になっても届かなかったので、サポートセンターに電話した。52分でつながった。口頭にて、転用番号教えてもらった。

すぐに楽天ひかりのWebサイトで申し込み。

そのあと、楽天の工事受付センターに電話をかけた。1時間待つもつながらなかったので、この日はあきらめた。

水曜日

楽天から、切り替え日が3月1日とのメールが届いた。

楽天の工事受付センターに午前中に2度電話をしたが、仕事中なので、それぞれ4分と10分であきらめた。

帰宅後、楽天の工事受付センターに電話をかけた。1時間13分（！！）でつながった。2月15日以降なら切り替え可能とのことで、2月20日にしてもらった。

サポートセンターに電話するときは、他の用事をしながらがおすすめ。じっと待っていたらイライラするだけ。料理しながら、食事をしながら、ニュースサイトを読みながら、電話をしたよ。