クソパソコンメーカーのカスタマーサポート、毎度の事ながら何度かけても「おかけになった電話は大変混み合っております。申し訳ございませんがしばらく経ってからお掛け直しください」になる。今日からかどうか分からないが、パソコンの使い方（1番）、修理（2番）にプッシュボタンで振り分けるように変わっていた。どちらも込んでいて繋がらなかったが。

先週の金曜か土曜にウェブのメールフォームから問い合わせをしたのだが、なんの連絡もない。

FAX／メールにてお問い合わせいただく場合、返信にはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

と書いてあるのだが、いったいどのくらいの時間がかかるのやら。

商品の品質管理が悪い→大量の修理→修理センターの負担が大きい→修理の質の低下（十分な検証が出来ない）→また修理→修理センターへの負担

という具合に修理が膨らんでいるに違いない。で、

問い合わせ殺到→サポートセンターの負担大きい→社員が辞める（実際、「○○さんは辞めました」と言われた）→さらに負担→全く繋がらない

という事態になっているのでは？